Măsurile au fost prezentate pe 25 februarie la depoul de întreținere ICE din Berlin-Rummelsburg de către Michael Peterson, membru al consiliului de administrație al DB pentru transportul de călători pe distanțe lungi, și Patrick Schnieder, ministrul federal al transporturilor .
Programul se concentrează pe curățenie, fiabilitatea la bord și disponibilitatea serviciilor de catering în întreaga rețea de lungă distanță a DB. Pe rutele foarte circulate, DB va dubla numărul personalului de curățenie la bord la 220 de angajați pe zi. În anumite gări importante, inclusiv München, echipe de curățenie dedicate vor fi poziționate pentru intervenții rapide.
Ciclurile de curățare a covoarelor în trenurile ICE sunt mărite cu 50%, de la echivalentul a patru terenuri de fotbal pe săptămână la șase, acoperind aproximativ 60 de trenuri pe săptămână.
DB ajustează, de asemenea, procesele logistice pentru cateringul la bord, în vederea îmbunătățirii disponibilității produselor. Echipele mobile de întreținere sunt staționate în patru hub-uri – Frankfurt, München, Hamburg și Berlin – pentru a remedia defecțiunile din bistrourile și instalațiile sanitare de la bord. Se planifică înlocuirea preventivă a componentelor predispuse la defecțiuni din toalete, pentru a reduce restricțiile de serviciu .
Potrivit DB, pasagerii vor începe să observe îmbunătățiri în cursul anului 2026. Programul face parte dintr-o inițiativă federală mai amplă de îmbunătățire a experienței clienților în transportul feroviar, alături de măsuri care vizează curățenia și siguranța în gări și îmbunătățirea comunicării cu pasagerii.
