Lansarea treptată are loc în urma inaugurării Gării de pasageri Mohamed bin Zayed City din Abu Dhabi. Durata estimată a călătoriei inițiale între Abu Dhabi și Fujairah este de aproximativ o oră și 45 de minute.
Lansarea oficială a rețelei este prevăzută pentru data de 30 septembrie 2026, când urmează să se deschidă stațiile din Dubai și Al Dhaid. Stația din Al Dhafra va urma pe 30 decembrie, iar stația din Sharjah este programată să intre în funcțiune pe 30 martie 2027.
Flota de pasageri este formată din 13 trenuri, fiecare având o capacitate de până la 400 de pasageri. Tarifele pe ruta Abu Dhabi–Fujairah încep de la 55 AED pentru clasa Comfort și de la 120 AED pentru clasa Premium.
Biletele pot fi achiziționate prin intermediul aplicației mobile și al site-ului web Etihad Rail. Sunt planificate studii suplimentare de fezabilitate pentru a evalua extinderea rețelei de transport de pasageri către alte emirate.
Serviciile de transport de călători vor fi asigurate de Etihad Rail Passenger Services, o societate mixtă între Etihad Rail și operatorul francez de transport public Keolis.
Proiectul de transport de pasageri face parte din Programul feroviar mai amplu al Emiratelor Arabe Unite, care include, de asemenea, operațiuni de transport de marfă și servicii de transport integrate. Rețeaua națională de transport de marfă a Etihad Rail este deja operațională pe întreg teritoriul țării.
